Nhận diện công ty phiên dịch chuyên nghiệp

Kinh nghiệm cung cấp dịch vụ phiên dịch trên thị trường

Dù nhiều công ty dịch thuật có thời gian thành lập và hoạt động đã lâu, có thể là 5 năm hoặc 10 năm, nhưng điều này cũng không thể khẳng định được công ty đó có thật sự uy tín về dịch vụ. Khách hàng cần tìm hiểu về hoạt động cung cấp phiên dịch của công ty, đã diễn ra bao lâu và kiểm tra thông tin về các dự án phiên dịch tiêu biểu và thành công của họ qua website công ty hoặc qua các khách hàng của công ty đó.

Chất lượng đội ngũ phiên dịch viên

Công ty phải chú trọng đầu tư ngay từ ban đầu vào đội ngũ phiên dịch viên bằng các tiêu chí tuyển chọn khắt khe để có được các chuyên gia giỏi ngoại ngữ và chuyên ngành liên quan, giàu kinh nghiệm thực tế, đáp ứng các tiêu chí về chuẩn đạo đức nghề nghiệp. Đội ngũ này phải bao gồm cả các phiên dịch làm việc toàn thời gian tại công ty, phiên dịch làm việc bán thời gian hiện đang công tác tại các cơ quan, công ty, tập đoàn… với đa dạng các ngành nghề, và các phiên dịch tự do.

Bố trí nhân sự luôn đúng người, đúng việc

Công ty phiên dịch chuyên nghiệp luôn bố trí những người phiên dịch có cấp độ, kinh nghiệm và chuyên ngành phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng. Giá phí theo đó cũng tương ứng với từng sự kiện. Khi thì phải bố trí phiên dịch cao cấp, giàu kinh nghiệm nhất cho các sự kiện quan trọng như hội thảo chuyên ngành, hội nghị quốc gia hoặc quốc tế…, khi thì chỉ cần bố trí phiên dịch có trình độ phù hợp, kinh nghiệm 1 đến 2 năm cho các cuộc gặp hoặc tiếp xúc cá nhân, trao đổi công việc hoặc thông tin đơn giản. Việc bố trí phù hợp này giúp cho khách hàng tiết kiệm được chi phí mà lại đạt được hiệu quả công việc. Ngoài ra, công ty phiên dịch cần giới thiệu với khách hàng một số ứng viên phiên dịch để khách hàng có thể chọn lựa cho đúng mong muốn của mình.

Phong cách làm việc chuyên nghiệp

Phiên dịch viên phải luôn đúng giờ, thường phải đến trước khi diễn ra sự kiện khoảng 30 phút để trao đổi với ban tổ chức sự kiện xem công tác chuẩn bị phiên dịch của mình đã đầy đủ chưa, có phát sinh, bổ sung vấn đề gì cần giải quyết ngay trước khi diễn ra sự kiện hay không.

Trang phục lịch sự

Phiên dịch viên phải luôn có trang phục lịch sự, phù hợp với từng sự kiện. Một vẻ ngoài thanh lịch, nụ cười thân thiện sẽ gây thiện cảm tốt với khách hàng. Đồng thời đây còn là bí quyết giúp gia tăng sự tự tin cho phiên dịch viên.

Quy trình báo giá chuẩn

Công ty phiên dịch chuyên nghiệp thường có quy trình báo giá chuẩn như sau:

Đề nghị khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về sự kiện phiên dịch sắp diễn ra: ngôn ngữ phiên dịch, loại hình phiên dịch, phiên dịch chủ đề gì (tóm lược nội dung sự kiện), số lượng phiên dịch đang cần, cấp độ phiên dịch, thời gian, địa điểm, chuyên ngành phiên dịch, diễn giả, số lượng và đối tượng người tham dự sự kiện phiên dịch.

Báo giá nhanh chóng và kịp thời sau khi đã nghiên cứu và kiểm tra thông tin khách hàng cung cấp. Thời gian là vàng bạc đối với khách hàng nên công ty cần phải khẩn trương xử lý thông tin và báo giá kịp thời để tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

Báo giá chi tiết, đầy đủ, rõ ràng và minh bạch, không bao gồm phí ẩn.